Eliminar mi cuenta y mis datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Así funciona:

1. Cómo solicitarla

1. Desde la app: entra a Soporte → Chat con administración y escribe que deseas eliminar tu cuenta.
2. Por correo: escribe a soporte@momdriver.com indicando tu número de celular registrado y tu pedido de eliminación.

Para proteger tu cuenta, verificaremos que la solicitud provenga del titular (por ejemplo, confirmando desde tu número registrado). Si tienes menores a tu cargo como titular, coordinaremos también la baja o transferencia de su información al otro apoderado vinculado, si lo hubiera.

2. Qué se elimina

• Tu cuenta y tu acceso a la plataforma.
• Tus datos de perfil (nombre, número, direcciones registradas).
• Los datos de los menores a tu cargo, si eres su único apoderado registrado.
• Tu token de notificaciones y los dispositivos asociados.

3. Qué podemos conservar y por qué

• Registros de pagos y comprobantes, durante los plazos legales, contables y tributarios aplicables.
• Evidencias del servicio prestado (por ejemplo, fotos de entrega) y registros de auditoría, como constancia de la prestación y por seguridad, durante el plazo estrictamente necesario.
• La información que la ley nos obligue a mantener.

Lo que se conserve deja de usarse para cualquier otra finalidad y queda con acceso restringido.

4. Plazos

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la atenderemos dentro de los plazos que establece la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Al completarse, tu número deja de estar habilitado para ingresar.

5. Más información

El detalle del tratamiento de datos está en nuestra Política de Privacidad. Ante cualquier duda, escríbenos a soporte@momdriver.com.